HeyHi アカウント削除のご案内

HeyHiのアカウントと関連データは、以下の方法で削除できます。

アプリで削除する

1. HeyHiアプリにログインします。
2. 下部のマイページタブ右上のメニュー（☰）をタップし、設定に移動します。
3. アカウントの退会をタップし、案内に従って進めます。

退会は申請後すぐに処理され、元に戻すことはできません。

アプリを利用できない場合

アプリを削除した、またはログインできない場合は、以下の情報を carpe@carpecorp.com までお送りください。ご本人確認のうえ、遅滞なく削除いたします。

• 件名：HeyHi アカウント削除依頼
• 登録に使用したログイン方法（Kakao、Google、Apple）
• 当該アカウントのメールアドレス

削除される情報

• プロフィール（ニックネーム、ハンドル、プロフィール写真、自己紹介）およびソーシャルログイン連携情報
• AIとの会話、物語、ペルソナ、宝石箱、好感度・シーンなどの利用記録
• 通知設定、プッシュトークン、各種同意の記録
• 保有している有料・無料クレジット

保管される情報

関係法令に基づき、以下の情報は個人を識別できないよう処理したうえで所定の期間保管し、その後破棄します。

• 決済・返金の記録：5年（大韓民国 電子商取引等における消費者保護に関する法律）
• 消費者の苦情・紛争処理の記録：3年
• ログイン記録：3か月（大韓民国 通信秘密保護法）
• AIリクエストの利用統計（リクエスト数・処理量等。会話本文は含みません）

障害対策用バックアップに残った情報は、最長7日以内に順次削除されます。投稿したコメントは、投稿者情報を削除した状態で残ります。

詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。